Política de Devolução
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Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!
Devoluções
- Nossa política de devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde que você recebeu o item, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
- Para poder fazer a devolução, o(s) item(ns) deve(m) estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original.
- Seu item deve ser enviado de volta para nós na embalagem original para o endereço que fornecemos. Por favor, não envie sua compra de volta para nossos fabricantes.
Para todas as dúvidas sobre devolução de pedidos , envie um e-mail para info@gearinx.com
Alterações e cancelamento de pedidos
Após a compra, daremos a você 24 horas para cancelar ou fazer quaisquer alterações (itens de venda não estão sujeitos à opção de cancelamento) . Qualquer tempo além disso, seu pedido já estará processado e sendo preparado para envio, portanto, após 24 horas, alterações ou cancelamentos de pedidos não poderão ser feitos.
Itens danificados/faltando
Se seu pedido chegou danificado ou continha itens faltando, teremos prazer em fornecer uma substituição o mais rápido possível. Entre em contato com nossa equipe de suporte para fazer a Reclamação de Item Danificado/Faltando . Quando você nos enviar um e-mail, certifique-se de colocar Reclamação de Item Danificado/Faltando no assunto do e-mail para que possamos cuidar disso o mais rápido possível!
Cenários de amostra
"Minhas informações de rastreamento dizem entregue, mas ainda não recebi." Se tivermos confirmado com os correios e a transportadora que o item foi entregue com uma data, hora e local específicos . Não somos responsáveis por itens faltantes na entrega.
Se nossa transportadora ou correio não puder confirmar que o item foi entregue. Você precisa entrar em contato conosco e relatar, então faremos os arranjos para enviar outro ou reembolsar o mais rápido possível.
Se o pacote foi entregue no mesmo endereço exato que o comprador nos forneceu e foi o endereço errado inserido por engano, não seremos responsabilizados por esse erro. No entanto, sempre gostamos de cuidar de nossos clientes, então, se esse erro acontecer em seu nome, trabalharemos com você para garantir que você ainda receba seu item com uma taxa de desconto! No entanto, isso fica a critério da nossa equipe de suporte ao cliente, então, verifique novamente o endereço de entrega sempre que estiver inserindo suas informações no checkout. Se você acha que cometeu um erro de endereço, ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE para que possamos cuidar disso antes de processar o pedido.
Não hesite em nos contatar a qualquer momento, nós fornecemos um dos melhores serviços de atendimento ao cliente que uma loja online pode fornecer! Também nos orgulhamos do nosso profissionalismo e tempos de resposta rápidos com nosso suporte por e-mail 24/7/365!
Reembolsos
Assim que recebermos seu(s) item(ns) na condição e maneira declaradas acima, processaremos seu reembolso imediatamente e o notificaremos naquele momento. Iniciaremos um reembolso somente para o mesmo método de pagamento usado para fazer sua compra. Assim que o crédito for processado, ele geralmente será refletido em sua conta de pagamento dentro de 5 a 10 dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.
Envio
Você será responsável por pagar seu próprio custo de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Se você comprou o item em uma promoção de frete grátis, você ainda está sujeito a cobrir o frete necessário do item.
Itens de venda
Somente itens de preço regular podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados ou cancelados. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail da loja.